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三一：以客户利益为核心是服务人员必备的品质

三一：以客户利益为核心是服务人员必备的品质

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导读: 2013年6月底，企业控制中心反馈常德某混凝土公司37米泵车在持续大排量泵送时，出现S管不能筷子摆动的情况。在接到服务指令后，根据经验并结合设备工作原理，随可回收再生多层复合柔性包装膜–如PET/聚丙烯、PET/聚乙烯、和金属塑料复合材料即在脑子里做出了一个大致的判断分析，以及可能出现 ...

2013年6月底，企业控制中心反馈常德某混凝土公司37米泵车在持续大排量泵送时，出现S管不能摆动的情况。在接到服务指令后，根据经验并结合设备工作原理，随即在脑子里做出了一个大致的判断分析，以及可能出现该故障现象的几种原因。同时回复客户将到施工现场对该故障做出准确判断，并立即驱车前往。

在施工现场，通过跟操作手沟通得知，设备在泵送完3车混凝土后出现S管不能摆动，观察换向压力，发现换向系统存在内泄，马上清查换向系统可能出现内泄的故障点，从齿轮泵到梭阀，从电磁铁到溢流阀，当拆检到一溢流阀时发现内部阀芯卡住且已经达到无法修复的程度，需要更换溢流阀才能制氢设备够解决该故障，但是考虑到如果从长汽车导航沙就能够进行复杂的数据分析发货至常德物流需要等上一天，客户设备担误一天损失将上万元，为了迅速的为客户解决问题，立即驱车前往长沙仓库提取配件。

当更换溢流阀后，试机泵送正常，此时客户脸但是上已经露出了笑容，看到客户对我工作的认可，心里感觉特别有成就感，而此时已是晚上十二点半了，客户也热情留我住宿一晚，明天再回办事处，但考虑到明天一早还有技术事务需要处理，我婉言谢绝了客户的好意。半开着车窗，放着轻音乐，吹着微凉的晚风，虽有些疲惫，但是把问题弄清楚了，心中是那么的坦荡。

不怕苦不怕累，为客户解决问题降低损电机配件失，这就是我们的职责，而追求客户设备利益的最大化更是服务人员必备的品质。