可网购可订餐送货到座位2018春运太原南站提升旅客出行新体验【消息】

2018年春运40天内，太原南站预计发送旅客150万人次，日均发送3.8万人次，同比增幅达到11.4%。其中太原发往西安、成都方向预计发送80.1万人次，去往石家庄、北京等方向预计发送59.3万人次，普速列车预计发送10.7万人次。这是记者1月30日从太原南站了解到的。

春运首日推出“智慧服务平台2.0升级版”

“有流重联，无流减编”是太原南站今年春运释放运力、满足旅客需求的一项重要举措。春运期间，太原南站陆续将开往北京西、运城北、成都东、沈阳北、上海虹桥等方向的动车组由8辆单编调整为16辆重联运行，春运日均运能将达到4.85万，较2017年春运日均增加1900个，增幅为4.2%；根据节假日客流规律，运力增加重点将是北京、上海和运城方向，以满足广大旅客特别是学生、务工人员的出行需求。春运首日，太原南站将推出“智慧服务平台2.0升级版”，着力提升旅客智慧出行的新体验。当旅客确定行程以后，只要将购票信息发送至太原南站微信公众号（tynzgzh）上，太原南站智慧平台就可以为您的行程提供“开车前两天准备行李，开车前两小时取票候车，开车前半小时检票上车”的提醒服务。同时，太原南站在“李静导购台”“婷婷爱心服务区”以及进站口等场所设置了专用服务设备，旅客可以通过手机“扫一扫”查询余票、“摇一摇”获取乘车常识、刷脸进站等智慧服务新体验。如果旅客在出行过程中有什么疑问，还可以通过太原南站公众号与智慧客服直接对话。

春运期间服务亮点多

此外，今年春运，太原南站还将推出一系列服务亮点。实行接送站“一卡通”。春运期间，太原南站将在公众号上推出“婷婷爱心服务预约系统”，为重点旅客提供微信在线接送站预约，预约成功后，有接送站需求的旅客，可凭实名登记证件在进站口领取“电子爱心卡”，实现站内“一卡式”接送站。开通高铁微商城。太原南站将部分山西非遗产品搬到了网上，旅客在准备出发前，可以通过太原南站微信公众号直接下单，挑选传统窗花、生肖布艺、陶艺摆件、铸铁铁壶等产品，把山西非遗文化产品带回家。网订年货带回家。在太原南站乘坐高铁动车组列车的旅客，网络购票成功后，可在铁路12306网站或铁路12306APP上面直接预订德克士、肯德基等5家餐饮企业的食品，也可以预订平遥牛肉、沁县小米、闻喜煮饼等40余种山西年货，支付形式除银行卡外，还可以直接使用微信或支付宝支付，铁路工作人员将根据旅客座位号，将餐食和特产直接送到旅客手中，方便旅客的旅行生活。升级“妈咪小屋”。太原南站还将扩大“婷婷爱心区”哺乳区空间面积，用绿色植物进行隔离，配备婴儿床、沙发椅、电冰箱、免洗洗手液和各种玩具，为宝妈提供私密的哺乳、照顾婴儿的环境。设置春运医疗服务点。太原南站将邀请协作医院在“婷婷爱心服务区”设置春运医疗服务点，安排专业资质医护人员为旅客发放旅行医疗常识宣传手册，普及医疗知识，并提供为旅客测血压、提供医疗咨询等服务，配备“爱心医药箱”，为旅客提供旅途基本医药用品。启动青年志愿行。发挥太原南站山西省大学生社会实践基地优势，联合车站周边高校，成立由120余名大学生组成的志愿者服务队，春运期间分3批，每批志愿者在车站售票厅和自动售票区提供导购服务，在进站广厅、候车厅、出站口以及“婷婷爱心服务区”等场所，为旅客提供引导、咨询、助困服务。

本报记者 高桦

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