Facebook社交搜索面临大挑战需用户配合

发布时间：2020-02-03 08:29:13 阅读：次来源：燕窝厂家

北京时间1月17日消息，据国外媒体报道，Facebook希望其新搜索引擎能成为摇钱树，但这需要用户更多的合作。

Facebook当地时间周二公布了图谱搜索(Graph Search)，挖掘海量的用户数据，根据社交信号——例如Facebook的“like”返回搜索结果。Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)将图谱搜索称作是公司的三大支柱之一，希望有朝一日能给公司带来真金白银。Facebook的期望是，人们不仅会使用该工具搜索好友大学时代的照片，还用它搜索本地的寿司餐馆、新音乐，为企业招聘员工。

许多分析师都指出，问题是：只有用户愿意披露大量资料的情况下，Facebook搜索引擎才有意义。这要求的不仅是信任——这是令Facebook头疼的一个问题，还包括用户访问Facebook方式的重大变化。

Facebook发言人说，“Graph Search还处在发展的早期阶段，我们希望了解人们使用该产品的方式，获得他们的反馈。”

科技博客网站Search Engine Land创始人、编辑丹尼·沙利文(Danny Sullivan)表示，Facebook要成为一家强大的搜索引擎很困难，因为人们不会在Facebook上分享在现实世界中的所有活动，例如造访孩子所在的学校、看病。他认为，谷歌(微博)没有能够提供令人满意的基于“朋友推荐”的搜索服务，但表示，很难想象Facebook好友会“喜欢”足够多的本地餐馆，使图谱搜索适用于本地企业搜索，“人们可能不愿意分享给儿子看病的信息，我没有分享造访孩子学校的信息并不说明我不喜欢他们的学校”。沙利文说，对于大多数而言，有许多活动没有分享到Facebook上。例如，他读了许多书，但很少在Facebook上提起。

这意味着Facebook的图谱搜索会返回误导性的结果。例如，搜索附近的单身男女会返回将自己标为单身的本地好友以及好友的好友清单，搜索结果中可能包含已经在恋爱中的男女，因为部分未婚的年青人不愿意将婚恋状态改为“恋爱”，原因是失恋后在Facebook上重新改为单身很麻烦。

Facebook的图谱搜索还需要过如何以最好的方式给搜索结果排序及显示它们这一关。排名算法根据“喜欢”、评论等因素决定各个搜索结果的排名。扎克伯格曾表示，当他搜索自己及其妻子的照片时，获得“喜欢”评级、评论更多的照片排名靠前。在搜索餐馆时，大量签到将有助于餐馆排名靠前。扎克伯格周二表示，Facebook鼓励用户在签到商家时对商家评级。

罗格斯大学计算机科学教授阿波斯托洛斯·吉拉索里斯(Apostolos Gerasoulis)说，“人们访问Facebook的目的是闲逛、分享信息，而非寻找餐馆。除非能提供质量高得多的搜索结果，要促使人们在Facebook上进行搜索极其困难。”

吉拉索里斯说，除“喜欢”和签到外，Facebook还需要找到收集和分析数据的新途径，以更好地预测用户的爱好，或对哪类音乐、本地商家更感兴趣。

上述Facebook发言人称，“我们将关注用户的反馈，持续改进搜索结果的排名，使推荐逐步更符合用户的意图。”

还存在信任的问题。过去9年，Facebook多次遭遇隐私问题。去年，Facebook与监管机构达成协议，将在未来20年接受隐私问题审核。Facebook一直在试图缓解搜索工具的隐私担忧，公布了提醒用户评估他们分享的信息的计划。Facebook称，用户只能在有权访问的信息中进行搜索。

图谱搜索使用户能易如反掌地搜索好友的信息。对于同事能方便地看到他们大学时代的照片，用户会感到不舒服。北加利福尼亚美国公民自由协会高管克里斯·康利(Chris Conley)说，“问题在于，隐私不仅包括能发现的信息，还包括信息发现、处理的方式。”康利还提到了Facebook如何确保企业不会利用图谱搜索向用户发送有针对性广告的问题。Facebook称，根据用户协议，企业不得利用图谱搜索向用户发送有针对性的广告。但目前尚不清楚Facebook如何确保企业会遵守这一规定。康利说，“Facebook的责任不仅仅局限于告诉企业遵守规定。”

上述Facebook发言人表示，“我们理解，图谱搜索提供了让用户发现其他用户在Facebook上分享的内容的另外一种途径，已经采取措施对用户进行隐私设置方面的培训，并提醒他们对分享的内容进行评估，对他们不喜欢的行为采取措施。”

其他迹象也表明Facebook在失去用户的信任。上个月，由于面临用户的激烈反对，Facebook被迫收回了修订后的部分Instagram使用条款。

据社交网络服务Gigya首席执行官帕特里克·斯莱耶(Patrick Slayer)称，Facebook用户已经开始减少对Facebook Connect的使用。Gigya表示，2012年前Facebook Connect在社交登录市场上的份额一直在稳步增长，此后开始停滞不前，目前在50%左右徘徊。

斯莱耶说，这是一个警报，“用户不知道他们信息的使用方式，他们期望更高的透明性”。