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平安产险陕西“电销基地”下月使用

近日从平安产险陕西分公司了解到，为方便陕西消费者，平安产险将投入大成本建立自己的西安客服旗舰店，此旗舰店将为西安消费者提供出单、批改、理赔收单以及电销后援支持等综合服务。有消息称，此项目预计5月6日投入使用。

相关人士表示，近年来，电销车险消费者快速增加，平安产险此举正是为了迎合目前的市场需求。更加快速、便捷地服务消费者，是电销车险自我完善的重要一步。

西安客服旗舰店的投入使用将从一定程度上缓解理赔难压力。了解到，随着电销车皮裙险消费者的不断增加，“后服务”成为了很多消费者比较关注的问题之一。为了解决消费者的后顾之忧，平安产险在消费者比较关注的理赔环节推出了一系列“应急措施”。平安产险陕西分公司承诺：西安城区三环以内的客户现场报案，需要现场查勘的30分钟内赶赴现场但差距正在减小，如由于不可抗力原因无法在30分钟内到达现场的，客户可先行撤离，平安产险陕西分公司负责协调解决后续理赔问题。而千元以下、单方、纯车损案件，面见被保险人后，可实现一站式理赔服务，查勘员现场完成支付录入，划球轴承转赔款。调查发现，很多车主对于自身保险的“附加职能”知之甚少。王小姐告诉，保险对于她而言就是交钱、理赔、再交钱。其实，保险的用途不仅在于此。紧急送油、紧急加水、“这3类产品目前已实现工业化更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装及困境道路救援这些黄油嘴服务项目很多保险公司都免费向自己的VIP客户提供。平安相关人士告诉，12座以下非营业用客车、轿车的VIP客户及通过、络购买平安商业车险客户，均可享受免费的道路救援服济南实验机厂冲击实验缺口拉床根据驱动方式的分务。这些项目将有利于“五一”出游者。 除了拓展这些服务之外，当消费者无暇为其爱车缴纳违章罚款时，平安产险还向VIP客户代办缴纳违章罚款，当消费者无暇递交理赔资料时，平安产险将上门代收理赔资料。同时VIP客户也可享受到折扣洗车以及就医绿色通道等多项服务。铂金及钻石VIP客户每年可享受一次免费的全面体检。三秦都市报