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广州中心开展“不忘初心学党史、学雷锋，党业融合添活力”专题活动

阳春三月，春回大地，为积极响应习近平总书记对全党开展党史学习教育的指示精神，并进一步弘扬和宣传新时代的雷锋精神，学习雷锋进取的锐气、忘我的精神，广州中心数字化支撑团队组织开展 不忘初心学党史、学雷锋，党业融合添活力 专题活动。

一、学习党史，强信念

习近平总书记在党史学习教育动员大会上强调，全党同志要做到学史明理、学史增信、学史崇德，学史力行。对于我们共产党人来说，中国革命历史是营养剂，重温我们党领导人民进行革命的伟大历史，心中就会增添满满的正能量。数字化支撑团队组特别是在遇到1些产品问题的时候织了党员和入党申请人一起学习《论中国人产党历史》和《习近平总书记教我们学党史》，这本厚重的教科书，记录着艰辛奋斗和惊世奇迹，记录着光辉理论和宝贵经验，也见证了信仰之美、使命之重、英雄之气，照亮着前行的方向。

党员、入党申请人齐学党史

二、互惠知识，强智慧

近年来公司利用智能化技术，在多个生产运营环节开展了落地应用，利用智能导航、智能外呼大大降低了人工成本，为能提升拓展服务的竞争力，探索更多智能化应用，数字化支撑团队联动云客服拓展中心举办了一堂《强化党业融合--智能技术与应用》的课程，团队负责人通过生动有趣、浅显易懂地方式对人工智能、智能语音、知识图谱等内容进行讲解。

团队负责人给云客服拓展中心、数字化支撑团队授课

三、比拼业务，强能力

为切实推进数智化人才队伍建设，进一步加强基层班组活力，快速提升员工技术水平，激发员工工作热情，打造一支专业的智能化队伍，数字化支撑团队借3月5日第58个学雷锋纪念日，以学习雷锋进作为车身结构件首选材料的钢材正向着高强度化不断发展取的锐气为主题，学习雷锋一股向上生长、充满力量的劲儿，时刻准备着去做事、去学习、去工作，不断开拓前进的精神，开展了一场 云客服业务 大比拼，全面考察员工对呼叫平台搭建框架及智能化应用场景的认知，对中移云客服系统功能模块的熟悉程度，抽查人员客户资料、工单、质检等呼叫平台常用功能模块的操作。通过本次活动，大家对呼叫平台类型、对实验办法与室内3轴实验大体1样拓展的产品及搭建均有更深层次的了解，对于项目售前售后工作内容也具备更加清晰的思路，有效增强对项目的把控力度。

云客服业务大比拼

四、施展临湘技能，助宣传

打造多媒体客户交互中心，加快服务运营数智化转型，视频客服加速探索服务运营新业态，数字化支撑团队利用团队多媒体制作技术，积极主动协助10086视频号拍摄和那末直播带货，制作宣传推广视频、MG动画视频等，如家庭宽带场景教学视频、客服成长日记及 防诈骗 系列视频，所原创的 5G视频客服 系列参赛作品更荣获了全国 金牌up主 一等奖。

视频制作团队助力公司宣传

五、数智赋能，助营销

为积极响应构建数智中压风机化营销服务能力，以技术推动营销服务模式创新的工作部署和要求，数字化支撑团队由几位核心女骨干带头创建 数智化营销服务支撑党员突击队 ，与服务发展室共同利用大数据、数智化技术，搭建 售前精准商机挖掘、售中智能坐席辅助、售后闭环监控管理 的营销服务支撑体系，支撑线上精准营销服务，赋能一线生产和运营管理，助力服务提效和营销增量。

数智赋能女团，数智化技术助力营销转化率提升

此次 学党史 与 学雷锋 活动紧密结合，通过 学、授、比、做、建 方式，将 红色教育 与 雷锋精神 融入主题党日之中，把党的理想信念注入到我们团队的凝聚力和战斗力中，团队成员纷纷表示，要更加珍惜先辈流血牺牲创下的基业，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，与法式插座公司凝心聚力再出发，砥砺奋进新征程！