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宝马5系小车底盘吊杆断裂4S店拒保修

发布时间:2021-01-08 02:56:31 阅读: 来源:燕窝厂家

海峡网2月22日讯 (海都记者 陈恭璋 张志宏)昨日,福州市民胡先生向海都报反映,他的宝马5系小车被查出底盘的平衡杆吊杆断裂,因在保修期,他和4S店沟通处理办法,但店方在仅凭工作人员目测、未出具任何鉴定报告的情况下,称断裂属于外力造成,不符合保修范围。

胡先生说,2013年6月,他购买了一辆宝马5系小车,目前行驶里程4万多公里,上周,车子在保养过程中被查出平衡杆吊杆断裂。该车是实行“3年10万公里”保修,因此,他就和4S店协商处理此事。

“4S店是否应当出具一份鉴定报告?”胡先生说,吊杆是金属材质,现在断成两截,他认为是质量问题。但4S店工作人员在检查后,称这属于外力作用导致的断裂,不符合保修范围,要维修需要他自费。从上一次保养至此次保养期间,他的车子没有碰撞,也没有事故。

昨日下午,海都记者来到该4S店,一名工作人员说,经过检查,该车的底盘有多处刮碰痕迹,同时吊杆已经变形,这不属于产品质量问题,而是外力作用下才会出现的情况。

对于胡先生提出的鉴定报告,该人员称,他们和胡先生多次沟通协商但均无果,他们也赞同以鉴定报告结论为准,但需要由消费者方提供。

昨晚,胡先生告诉记者,更换吊杆也就几百块钱,对于4S店的回应,他认为是4S店踢皮球的行为。

目前,双方还在协商解决中。

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