企业通信的3G机遇新日

4月7日，Avaya公司对外正式宣布任命王昀为Avaya中国公司总经理。王昀将负责Avaya在中国的运营，直接向Avaya公司亚太区总裁汇报。王昀的职责将包括：Avaya技术和应用的销售与支持、战略制订、客户管理以及渠道拓展。Avaya方面表示，在帮助企业战略性地利用先进技术、进而获得市场优势方面，王昀拥有丰富的经验，这将成为Avaya中国公司的宝贵资产。日前，王昀接受了《通讯世界》的采访，就Avaya公司近况以及当前形势下的企业通信等话题与记者进行了广泛交流。

《通讯世界》：

我们知道，Avaya是一个专注于企业通信的公司，而且一直处于行业的领导位置。所以我特别想听一下Avaya对经济危机下的企业通信是如何看待的？

王昀：

的确，经济低迷带来了整个企业通信行业带来了许多挑战，这一点必须承认。当前的企业通信已不只是打电话，发传真，收邮件那么简单了，它已成为企业流程的重要内容，承载了企业众多的业务。可以说，在信息化大行其道的大环境下，企业通信已经成为企业的重要生产力之一。

企业通信有两个非常重要的目标，那就是提高企业生产效率，降低企业运行成本，这一点在经济不景气时期对企业尤为重要，这也是为什么有不少企业在全力控制成本同时却加大了在企业通信方面的投入，最为明显的便是以视频会议为代表的虚拟会议系统和呼叫中心，这两种应用可以很好地帮助企业节省成本，维系客户关系以及保持公司业务的连续性。所以糟糕的经济形势反而更让企业切切实实地体会到企业通信的价值，一旦经济好转，相信企业通信会迎来一个大发展。

Avaya是专著在三个领域，统一通信、呼叫中心和SMB市场，我们在每个领域都是领先的，我们能力为企业提供高效经济的全方位企业通信解决方案，帮助他们度过经济的寒冬。

《通讯世界》：

简单介绍一下Avaya当前的一些情况吧。

王昀：

2009年上半财年（2008年10月到2009年3月）Avaya通过不断的技术创新，在经济不景气的背景下，依旧维持了业务的稳健发展和增长。我们在电信、金融、银行、航空以及酒店等行业都取得了很好的成绩，比如为国内某运营商建设基于SIP Trunk的联络中心，为国内某航空公司提供一整套的Avaya统一通信系统。

特别的是，我们最新推出一个非常有震撼力的解决方案——Avaya Aura，它将掀起企业通信的一场革命。Avaya Aura是一种突破性的软件平台架构，它可以跨越多厂商、多地点以及多种通信方式，轻松地对通信进行集成。Avaya Aura架构的重点是基于SIP和开放标准、将通信控制和应用集于一身的Avaya Aura Session Manager。通过把应用和网络分离，Avaya Aura会话管理器可以有序地管理多种通信应用和系统。它可以根据用户所需向其提供服务，而不用考虑用户的工作地点或所用系统的功能。Avaya Aura Session Manager降低了通信复杂性，并且为实施更广阔的统一通信战略奠定了基础。

此外，在全球销售策略上，Avaya开始推行High-Touch Channel Centric渠道模式，这是一种以渠道为中心的销售模式。我们坚信成功的渠道对于Avaya是非常关键的，我们的增长目标的实现也有赖于强大的渠道。我们的目标是在3到5年内，渠道销售的比例能占到85%。当然，这个数字可能永远不会是100%，因为总会有一些大客户希望直接和Avaya做业务。

《通讯世界》：

我们知道，企业通信的价值最终还是体现在具体应用上，能否谈一下你们与微软和IBM的合作进展情况？

王昀：

的确，应用是企业通信的关键，这也是为什么Avaya在不断加大自己软件开发能力的同时也积极地同微软和IBM等IT厂商展开一系列的合作，我们的合作一直在有条不紊地进行着，而且合作的深度和广度都在加大。

最近，我们已经和合作时间达8年之久的IBM公司以及达成协议以扩展双方的联盟伙伴关系，双方将共同提供统一通信解决方案，帮助企业简化关键任务和通信系统，快速实现投资回报，同时还可以让企业员工随时随地、使用任何设备和网络进行通信，从而提高生产率。IBM的互联网安全系统Proventia GX5208和Proventia Management SiteProtector SP1001通过了Avaya的认证，可与我们的IP通信方案兼容，这样IBM能够为Avaya Aura通信系统提供全面的入侵防护。同时IBM将在其融合通信服务中纳入Avaya Aura，以支持这一全新的统一通信架构。

《通讯世界》：

您刚就任Avaya中国区总经理，对于中国市场的业务开展有什么打算？

王昀：

Avaya中国今后一段时间的发展策略主要将体现在以下4个方面。第一，刚才提到公司全球销售策略的变化，其实主要是针对北美市场的，对中国影响不大。因为北美市场之前渠道与直销的比例接近1比1，而中国之前便是以渠道为主，直销为辅。在中国的渠道方面我们会配合公司全球策略专门发展一些新的分销合作伙伴并鼓励他们针对SMB市场做一些应用开发。同时还要帮助现有渠道合作伙伴实现渠道模式的转型，并积极招募新的渠道合作伙伴。第二，是坚持以客户为中心，花大力气维系现有客户，提升服务水平，并帮助他们提高竞争力以及生产的效率在现有客户的维护和提升。我们会将更多的国外先进经验带给他们，帮助他们提高整个企业的竞争能力和办公效率。第三，要持续提升Avaya企业自身的职能和运营效率，打造健壮的企业文化。此外，我们会加强销售和售前队伍对统一通信的关注，并为各行各业推出有针对性的解决方案，帮助他们实现转型。最后一点是注重团队建设与员工发展，保持持续发展，这会是今后很长一段时间内的工作重点。

《通讯世界》：中国已经开始了3G业务的商用，这对企业通信有没有拉动？

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